Présentation de notre étude sur leadership dans l’hôtellerie

Cette étude a été initiée par Ikaara Institution en Septembre 2018 entre Genève et Lausanne. L’objectif est d’évaluer le style de leadership d’un échantillon représentatif de directeur d’hôtel en Suisse Romande en fonction du type d’établissement. Nous souhaitons percevoir les compétences en leadership transformationnel de ces derniers et déterminer leurs capacités à faire face aux enjeux majeurs que traverse l’industrie hôtelière.


À l’aube de la quatrième révolution industrielle, les tâches et la posture des leaders sont en train de changer. Notre monde connait une transformation de plus en plus rapide, portée notamment par 4 tendances de fonds :

  • Un environnement de plus en plus complexe et incertain, se traduisant par de nouvelles façons de penser et d’agir.
  • L’individualisation, induisant la volonté des individus à devenir acteur de leurs propres vies.
  • La digitalisation de l’économie, transformant certains métiers et offrant de nouvelles perspectives en termes d’innovation.
  • Une interdépendance entre individus et entreprises qui s’accroit, impliquant un besoin élevé de coopération et collaboration.

Ce contexte favorise l’émergence d’une nouvelle posture de leadership où la qualité de la relation de confiance, l’intuition, l’intelligence collective et émotionnelle jouent un rôle déterminant.

Étudiant à l’Ecole hôtelière de Lausanne, je suis conscient et soucieux des enjeux du secteur hôtelier. J’ai décidé de me lancer dans cette aventure parce que je suis convaincu que l’industrie doit se réinscrire dans l’aire du temps. Une concurrence rude, un retard technologique flagrant et une structure de management vieille comme le monde, comment les leaders du secteur vont-ils incarner cette transformation indispensable ?  

Dans le cadre mon stage chez Ikaara, qui accompagne le leader dans sa transformation personnelle et celle de son organisation, je pilote cette étude sur le leadership dans l’hôtellerie en Suisse Romande, en rencontrant 25 directeurs d’établissements emblématiques, afin de mesurer le niveau de maturité en termes de gestion des processus de changements nécessaires aux développements et à l’innovation du secteur.

Ces leaders de l’accueil sont-ils conscients et armés face aux enjeux majeurs qui menacent le secteur ? Comment développent-ils une vision stratégique de l’avenir dans un environnement complexe et incertain ? Par quels moyens pilotent-ils la performance de l’organisation ?

Nous tendrons à répondre à ces questions lors prochaines publications qui dresseront pour vous le portrait de ces hôteliers inspirants.

Découvrez la nouvelle génération de leaders sur www.ikaara.com

Benjamin, Chargé d’études & gestion de projet pour Ikaara.

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