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Jean-Vital Domézon

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// Ma rencontre avec des leaders inspirants du monde de l’accueil //

« Le leadership et le management contribuent ensemble à élaborer et exécuter la stratégie. Mais c’est le leadership seul qui définit la vision et le cadre des grandes orientations stratégiques de l’entreprise » Pierre Vareille

De qui parle-t-on ?

Une autre rencontre inspirante a été celle avec Jean-Vital Domézon, directeur d’un hôtel genevois splendide alliant le charme britannique avec l’excellence de l’hospitalité suisse, il s’agit de l’Hôtel d’Angleterre.

Quelle est sa vision du leadership ?

Pour lui, le leadership est avant tout un rapport aux autres. C’est la capacité d’une personne à comprendre les forces et les faiblesses de chacun et à s’entourer des gens compétents pour construire une équipe performante dans le but de dépasser les attentes. L’expression du leadership se fait seulement par rapport à autrui, par conséquent le rôle fondamental du leader est de donner un cadre favorable à l’expression des talents et l’émergence de nouvelles idées, en d’autres termes, favoriser l’intelligence collective dans un groupe.

Les éléments qui m’ont interpellé :

Ce qui m’a vraiment surpris, c’est l’outil de micro-management qu’il utilise quotidiennement pour faire évoluer rapidement ces équipes, pourtant simple et efficace, mais que j’ai ressenti uniquement chez ce leader. Plutôt que de reprendre un collaborateur sur une tâche mal exécutée en affirmant que ce n’est pas la bonne manière de procéder, il va utiliser le questionnement pour inviter le collaborateur à avoir une réflexion sur lui-même et sur ses actions, et ainsi se rendre compte par lui-même qu’il existe d’autres possibilités plus efficientes. Cette façon de procéder permet d’éviter la frustration et permet d’utiliser la réflexion pour comprendre et intégrer une erreur, ce qui est beaucoup plus efficace en termes d’apprentissage.

Benjamin, Chargé d’études & gestion de projet pour Ikaara

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